Termos de Uso e Condições do Imovra

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao Imovra. Ao acessar e utilizar o nosso aplicativo e site, você concorda expressamente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com alguma destas condições, orientamos que suspenda o uso da plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Imovra é uma plataforma proptech (Software as a Service) voltada exclusivamente para corretores de imóveis e profissionais do mercado imobiliário devidamente habilitados. Nossos serviços incluem gestão de clientes (CRM), assistência por Inteligência Artificial, automação de mensagens e integração para assinaturas eletrônicas de contratos.

3. Responsabilidades do Usuário (Corretor)

• Veracidade dos Dados: O usuário é o único responsável pela precisão, legalidade e veracidade dos dados inseridos na plataforma, especialmente os dados de seus clientes finais.
• Habilitação Profissional: O usuário declara possuir habilitação legal para exercer as atividades para as quais utiliza a plataforma, sendo de sua exclusiva responsabilidade o cumprimento das normas do CRECI e demais órgãos reguladores.
• Uso da Conta: O acesso é pessoal e intransferível. O corretor é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Relação com o Cliente Final: O Imovra atua apenas como ferramenta facilitadora de gestão e tecnologia. Não participamos, não intermediamos e não nos responsabilizamos pelas negociações, concretização de vendas, locações ou qualquer transação financeira entre o corretor e seus clientes.

4. Planos, Assinaturas e Pagamentos

• Nossos serviços são oferecidos através de planos de assinatura pré-pagos (Start, Pro, Elite, Corporate).
• O processamento financeiro é realizado de forma segura por gateways de pagamento parceiros.
• O usuário pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, sem cobrança de multas rescisórias. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mantendo o acesso ativo até o final do ciclo já pago.
• Direito de Arrependimento: Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da primeira contratação. Fora deste prazo, não realizamos reembolsos de períodos parcialmente utilizados.

5. Integrações de Terceiros

O Imovra utiliza serviços de terceiros para o pleno funcionamento (como ZapSign para assinaturas e Meta/WhatsApp para notificações). O uso da plataforma também está sujeito à disponibilidade e aos termos de serviço dessas empresas parceiras. O Imovra não se responsabiliza por interrupções causadas por esses terceiros.

6. Limitação de Responsabilidade

O Imovra garante o esforço contínuo para manter a plataforma no ar e os dados seguros. No entanto, não nos responsabilizamos por instabilidades temporárias decorrentes de manutenções, falhas em servidores de terceiros ou provedores de internet.

7. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre mudanças com antecedência mínima de 10 (dez) dias úteis, através do e-mail cadastrado ou de avisos dentro da própria plataforma. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica na aceitação dos novos termos.

8. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.